购买了一双鞋子，收货有明显问题，客服不提供保障权益的解决方式
洞察喵
发布于 2024年03月19日 14:21
- 17372044595
- 得物App小助手
- 客服态度差,无法正常售后
- 赔偿
- 1229元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-31 21:52:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
03-25 20:56:35
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
03-19 19:54:06
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
03-19 17:45:34
客服打电话说符合出仓标准，怎么就符合了？图一是折痕、压痕，可能是运输导致。图二怎么解释？logo都直接都破了一个洞。这就是你得物的出仓标准？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 15:29:26
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 15:29:26
洞察喵
补充投诉
03-19 14:33:40
十分怀疑得物未曾公布点查验结果是什么。购买全新正品，鞋底有这样明显的接触痕迹，竟然客服还表示可能是运输过程造成的，商家信息也不可查看，也不支持其他各大平台的售后。给消费者的体验十分糟糕。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 14:21:10
购买一双耐克篮球鞋，得物声称会质检保证全新正品，但我收货后发现鞋子透明外底有很多污渍，很明显的反光鞋身也有破损和划痕。反馈后，客服态度很差，不理会具体问题，只说只能提交审核等待商家同意方可进一步退货，或者进行换货，但要支付差价。（因为得物鉴别、发货的时效性，在下单到现在为止物品已涨价很多，150元以上） 但是这个问题是因为得物的查验不合格，我等待收到产品的过程中发生了涨价，但我收到的产品又存在你们未检出的质量问题，商家就会不承担这段时间上的损失和经济上的损失吗？ 希望能够给予合理的赔偿。
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