洞察喵
补充投诉
03-20 15:13:31
会员服务是按时间收费的，而不是次数，更不存在由于使用了就会影响二次销售的问题。本人购买三年，只用过一天，本人同意对已使用天数不退费，但必须对未使用部分全额退费。
尊敬的用户您好，经核实您购买的企查查会员已经使用过相关会员服务，目前无法退款，非常抱歉。感谢您的理解！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 15:02:18
已分配商家 企查查
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 15:02:18
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 14:58:37
本人于3月19日购买了企查查三年普通会员，支付708元，发现功能不符合需求后立刻联系企查查客服退款，对方称数据服务已使用无法退款，本人不同意原因有二： 1.企查查在购买前没有主动出示过任何提示不能退款，其所谓协议是默认勾选的本人未知晓其内容 2.本人在购买后1个小时内既提出退款，如果按购买三年时长来看，应该算做没有使用，理应符合退款条件
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
