黑猫消费者服务平台
自动完成
04-20 15:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
03-21 12:53:16
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 17:15:14
已分配商家 闪魔官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 17:15:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 15:28:36
卖家并没有在详情页面和使用前期告知无尘仓有划伤手机屏幕的风险，且卖家的无尘仓导致苹果手机屏幕8处划痕后，卖家拒绝赔偿维修费用，且淘宝官方没有和商家沟通的意愿，没有维护好消费者应有的权利。由于是本人辛苦攒钱买下的苹果手机且一直小心翼翼保管的很好，闪魔无尘仓划伤屏幕导致我这几天精神状态处于崩溃的边缘。 购买闪魔的无尘仓钢化膜系列产品，在经过商家提供的标准操作贴完膜过后，发现无尘舱内的除尘条设计不符，同时，对手机造成了不可逆转的伤害，因灰尘莫氏硬度大于苹果超磁晶玻璃，一扯一拉过程中，造成深划痕（我刚开始还以为是膜本身有划痕，撕下膜之后发现是无尘仓导致划伤屏幕），同时各大短视频平台均反应闪魔无尘仓会刮伤屏幕，而商家在详情页面和操作之前没有任何提示，苹果手机保值率极高，闪魔产品的无尘仓内没有检查规范，出厂合格率不达到标准酿就此事，后续跟闪魔客服前后反馈不下六次，作为消费者，我认为应该维护自身权利，苹果官方维修价格是3180元，但是商家拒绝赔偿！
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