机灵喵
评价
03-20 17:12:22
是门店联系并补偿，厂家没有出面，也没有自己的态度，对门店满意，对厂家失望
机灵喵
确认完成
03-20 17:12:22
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 18:41:51
已分配商家 SERES赛力斯
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 18:41:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 18:12:18
2022年9月份购买的问界m5增程版，一年多时间反复因为车辆质量问题奔波用户中心，车辆天幕异响、空调出风口异响、中央扶手开关等，今年冬季发现车辆开空调后有明显白色粉末，一直有点疑惑，以为是开车窗有灰尘，后看到网络及车友反馈车辆使用的是比亚迪的蒸发箱喷铝粉造成，于是在出风口贴胶带测试，发现确实有明显白色颗粒，在门店群反应后让到店测试，于2024年3月3日去门店，经测试，确认是喷铝粉，与门店师傅了解需要更换蒸发箱（需拆掉前排座椅、中央扶手台、仪表台，以及集雨盒部位）等于是需要将车辆大拆，门店态度很好，立马给我顶配件表示给我更换，因为是车辆质量问题于是联系厂家400要求针对此问题给予反馈及赔偿，电话客服表示记录反馈，但迟迟未收到任何消息，于是分别于2024年3月8号、3月13号、3月19号联系客服，客服表示已有专人负责跟进，但不能透露处理部门及人员以及进度，我表示从反馈后根本没有人联系我，所谓的跟进也不知道是和谁在商量
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