海尔冰箱多次维修，欺诈消费者，产品质量差，服务不到位。
洞察喵
发布于 2024年03月19日 19:08
- 17372051809
- 海尔客服
- 商品故障,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿
- 5200元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
03-21 10:07:13
投诉就给回电话，就是不给解决问题，海尔兄弟拖延战术玩的真6
实在抱歉给您添麻烦了，小海这边帮您落实反馈 。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 21:14:40
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 21:14:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 19:08:09
本人于22年购置海尔冰箱一台，用了没多久冰箱冷藏密封条出现裂缝，售后人员更换冷藏门（由于家中经常无人，直至23年冰箱不制冷报修后才发现冷藏门不水平的情况）。23年春节前夕第一次不制冷，服务人员上门维修好使用两天之后再次出现不制冷情况，服务人员再次上门后告知压缩机损坏并发现冷藏门不水平，答复是我家的地面不水平导致冷藏门不水平。我家里是四开门冰箱，试问如果是地面不平的原因为什么只有两个冷藏门不平，为什么两个冷冻门是对称的？而且买的时候并没有这个情况。售后人员表示需要拉回处理连并不制冷的情况一起解决，需要大概1周的时间。春节前两天冰箱送回，冷藏门不水平的情况并没有解决。抱着能凑合用的想法继续使用。24年3月12日冰箱再次出现不制冷的情况，服务人员再次上门检查，多次沟通后售后人员说可以给更换机器，但不论是同型号还是别的型号都需要扣除折旧费。本人表示不理解，保修期内产品质量问题并且多次维修不好，为什么还要消费者承担折旧费。至此冰箱问题一直没有解决，失望至极。
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