商家属于虚假宣传加偷换概念，一直说去年报名不影响今年考试催我要赶紧报名，就是因为商家的说法所以才选择去年报名今年考试，商家明知道今年不能考，今年问的时候一直骗我等通知无限拖延，明知不能考还不如实告知，报了名什么都没做就要扣百分五十费用，就是欺诈

如果同意此方案，是需要签署完解除协议之后才会走退费流程，何来的假的客服，老师也是在群里有回复用户的

报名的时候说只要去年报名今年就可以考不受因为政策影响，因为收到这样的答复才说今年考，而且说退百分五十也是假的客服根本就没给信息，属于一骗再骗

经商家核实，用户是去年9月份报名的健康+营养课程，当时商家也是按照旧的报考条件在10月份通知用户报考，但其表示年底事情多，要24年再报考，那现在政策调整也是属于不可抗力因素，非商家责任私自调整的原因，咨询学习群老师说具体等通知，确实也是培训机构那边并没有明确说明就不能报考了，如果有肯定也会通知学员的，如果用户想要退费，商家也可以垫付退回50%的费用，无法满足其全额的诉求

本人于2023年09月28日在潮生活惠民服务企业微信报名了高级营养师和高级健康管理师的职业考证培训，至今近半年时间，按原承诺内容为平台应为我方录入学籍或安排考试，该平台存在以下问题，严重侵害消费者权益，我方要求全额退还我方支付的3580报考费，理由如下： 1.夸大宣传、虚假宣传、诱导消费：片面强调报考是翻身机会，夸大就业前景和收入误导消费者。另外，以考过就可以申请5500元的补贴诱导消费者，其宣传语中也多次出现“考位有限”“最后一天报名”“错过再等一年”“最后一次不限专业并可跨级报考三级”“马上截止”“过时无法办理”“今年最简单”“其他地区已限制报考”等诱导性和误导性词语，造成消费者恐慌盲目报名，影响消费者选择，存在夸大宣传，诱导消费的不法行为。 2.虚假承诺、服务不到位、欺诈：宣传过程中，多次提及明年政策可能要限制学历和专业，非专业最后报考机会，今年要把握住，潮生活惠民服务明知明年大概率会限制学历和专业，仍在招生，我方明确告知专业、学历和社保年限，对方均说符合报考条件，在我方多次确认报了名会不会考不了或政策变更导致考不了后，对方明确承诺当年报考了就不用担心政策变化。基于工作人员评估审核我符合报考条件，以及2023年报考不用担心后续政策变化导致无法报考两个前提和承诺，我才报考。但在服务开始至今半年时间里，对方收取我方报名费却不录入学籍也迟迟不安排考试，2024年后更不主动同步考试信息，一味推诿拖延，我方多次发现有考试安排询问为何不安排考试，对方态度敷衍以各种理由搪塞拖延或不理会我方诉求。近期，我方发现3月底又有考试安排再次询问为何不通知我也不为我报考，询问后才给我发报考需要的资料，但此时才发现政策要求已变更，如此与我有重大利益关系的政策变更不主动告知，需要等我问起，未为我方提供及时、准确、真实、有效的信息，服务及其不专业不到位且存在重大失误，且对方承诺报考后政策变更不影响我报考，如今却无法报考，（网上很多投诉都说他们报名很久不给安排考试）。对方虚假承诺后故意拖延不履行合同义务，我方认为，他们虚假承诺和重大失误在先，其违法违约行为最终导致我方无法报考，理应退还我全部费用。