苹果iPad系统升级之后屏幕扩展功能失效
正义喵
发布于 2024年03月20日 12:08
- 17372062443
- Apple支持
- 平板
- iPad Pro (12.9英寸）（第五代）
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-20 12:08:49
1. 背景：iPad外接一个显示器可以镜像或者扩展iPad的显示内容，但系统升级后扩展显示功能无法使用，案件号102*********。 2. 经过：3月8日，电话联系售后，顾问1尝试解决但失败，承诺11号答复；3月12日，我漏接了11号的电话后主动联系苹果顾问2，问题没有解决，承诺14号给答复；3月14日，未接到电话但发邮件说打过我电话；3月15日，我主动联系苹果，顾问3没有解决问题，承诺19号给出解决方案；3月19日，没有收到承诺电话的情况下我主动致电，顾问4声称顾问3会联系我，未接到电话的情况下又发邮件给我说我漏接苹果的电话。我再次致电要求线上立刻解决，顾问5无法解决并强行挂断电话。再次致电花费35分钟才转接到高级顾问6。 3. 诉求：1）给出切实的解决时间和解决方案，解决方案必须有兜底条款，如果几天内无法解决就换机等；2）调查没打过我电话但撒谎说打过；3）调查强行挂断电话的那位顾问；4）调查清楚3月19日从初级顾问转接到高级顾问一共花了约35分钟的原因。
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