华硕商城购rog笔记本电脑，频繁出现问题影响正常使用，官方拒绝退货退款
勇敢喵
发布于 2024年03月20日 12:48
- 17372063264
- ASUS华硕
- 笔记本电脑
- rog魔霸新锐2024
- 无法正常使用,拒绝三包,维修二次损坏
- 退货退款
- 10499元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
03-26 22:54:27
勇敢喵
确认完成
03-26 22:54:27
勇敢喵
补充投诉
03-21 10:48:03
华硕Rog笔记本频繁出问题，白瞎高端品牌，建议大家避坑华硕，产品烂，服务烂，售后更烂。
您好，已收到您的反馈，感谢您选择华硕！给您带来不便敬请谅解。我们已将您所述的问题提交给售后服务部。还请耐心等待，感谢您对华硕的理解与支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-20 13:38:51
已分配商家 ASUS华硕
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-20 13:38:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-20 12:48:41
本人于2024年3月11日在华硕商城下单价值10499元魔霸新锐2024笔记本电脑，于3月13日收到货，当天晚上出现软件崩溃问题，经在线客服指点，完成问题修复。于3月15日晚，再次出现系统崩溃，当天联系线上客服，经客服指点，电脑恢复出厂系统出现报错代码无法恢复出厂系统同样 无法重置系统，让本人次日联系技术客服。本人于3月16日上午联系线上技术客服，经指点扔无法解决问题，被告知需要去当地服务中心。当日中午送往服务中心检测维修，经线上客服询问得知，笔记本出现问题需要检测。3月16日，服务中心电脑通知电脑已修复，可以取回，本人去到服务中心后再次发现问题，至今仍在维修。笔记本出现问题期间本人-直跟客服沟通申请退货退款，华硕官方以各种理由拒绝，其产品属实出现影响消费者使用体验的质量问题，仍拒绝退货退款。3月20日，本人再次申请退款，遭到华硕官方客服电话告知新的拒绝退款理由，笔记本已超过七日，不能退款。消费者实在无助，特此申请协助！
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