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04-20 16:01:16
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商家处理中
03-21 09:31:06
已分配商家 飞利浦健康生活Lab
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审核通过
03-21 09:31:06
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-20 23:05:28
我在飞利浦京东自营官方旗舰店购买了一款su5799剃须刀 ，到货后只是拆封验货，经过咨询发现配备的刀片是老款sh30型号，随后申请退货 所有配件完好。 京东反馈拆封不支持7天无理由，认为拆封就是“一次性包装破损”，拒绝退货。后本人查询网络购物七天无理由退货法律法规，拆封仍旧可以七天无理由退货，我申请要求按照网络购买商品七日无理由退货暂行办法，给予退货。 根据《网购办法》第二十二条，销售者京东并未在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认，客服告知拆封不退货，京东并没有设置确认程序，明确告知无法退货信息！ 网购商品法律规定无条件退货的，【以消费者拆封为由拒绝退货】视为“故意拒绝或无理由拖延”，最高处以50万元罚款，情节严重停业整顿，吊销营业执照。 售后态度十分傲慢，一副强买强卖的态度。 结合以上 一是拆封不能作为限制条件 我不拆封怎么知道商品外观是否满意，商品是否完好 ？如果拆封不能退货，为何不明确进行标识，而是标识为“一次性包装破损不支持7天无理由退货”。二是京东所售的飞利浦su5799剃须刀配置的刀片和拨打 400*******飞利浦官方客服回答的不一致，飞利浦官方客服表示改型号剃须刀应该配备sh71刀片。综上 我要求京东退货退款
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