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4399旗下游戏冒险大作战游戏内道具描述与实际效果不符

机灵喵 发布于 2024年03月21日 16:34
  • 17372087887
  • 4399游戏
  • 客服不处理/处理不当
  • 退款
  • 1200元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-02 10:00:59

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
4399游戏
回复 04-02 09:00:15

您好,我们已收到您反馈的情况,这边会将您反馈的情况发送到对应的客服部门进行处理。


机灵喵 补充投诉 04-01 20:55:56

你的任何后续添加描述都不能改变你在出的时候存在误导的事实。


商
4399游戏
回复 03-28 15:56:47

亲爱的玩家,您好!给您带来不好体验十分抱歉。相关背饰在游戏PVE玩法中的表现与描述一致;PVP对战中对所有玩家通过游戏内各种途径获得的属性均存在一定调整;后续会在游戏内会对相关属性调整情况进行补充说明,辛苦后续留意游戏内详情。给您带来不便,非常抱歉,感谢您对我们游戏的支持,祝您生活愉快!


商
4399游戏
回复 03-28 09:12:05

您好,我们已收到您反馈的情况,这边会将您反馈的情况发送到对应的客服部门进行处理。


机灵喵 补充投诉 03-27 22:55:02

不要说的好像是在为玩家着想似的,如果你之前就写明PVP内会减益,我相信包括我在内的很多玩家并不会选择购买这个道具。贵公司真的很善于打着为玩家着想的幌子来推卸责任。购买道具本质也属于购物,而你们当时所注明的属性玩法内容等等本质就是购物合同里对所购商品属性的规定。况且玩了这么多游戏,贵公司是第一家也是唯一一家可以默默削弱现实货币购买的道具而不做出任何补偿或召回的公司。希望贵公司能正视问题,意识到你们所做的行为已经涉嫌消费欺诈,而不要再打着为玩家着想的幌子来做侵害消费者权益的事情了。


商
4399游戏
回复 03-26 16:13:44

亲爱的玩家,您好!关于您反馈的游戏内背饰问题,经相关工作人员核实,答复信息如下:1、为游戏内对战体验着想,PVP对战中对所有玩家通过游戏内各种途径获得的属性均存在一定调整;2、相关背饰在游戏PVE玩法中的表现与描述一致,并无异常;3、后续会在游戏内会对相关属性调整情况进行补充说明,辛苦后续留意游戏内详情。给您带来不便,非常抱歉,感谢您对我们游戏的支持,祝您生活愉快!


商
4399游戏
回复 03-21 18:00:41

您好,我们已收到您反馈的情况,这边会将您反馈的情况发送到对应的客服部门进行处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-21 17:32:02

已分配商家 4399游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-21 17:32:02


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 03-21 16:34:57

4399旗下游戏冒险大作战屡教不改,在春节活动出现描述不清问题被投诉后,又于此次出现类似问题。该游戏内联动活动“悲伤蛙宇宙”中抽奖内容获得的背饰“蛙式推进器”文本描述写明当血量低于25%时回复8%最大生命并对敌方造成8%最大生命的伤害,然后游戏内实际效果却大打折扣。向该游戏客服举报bug,该游戏客服做出如图回答,表示会在后续添加相应描述。而当我购买此道具时,遭遇的所描述与实际不符的情况,该公司已涉嫌虚假宣传与消费欺诈,而该游戏客服明确表示确实有出入以及会后续修改描述则更证实了他们是有意为之。且该公司已多次出现暗改游戏道具属性的行为。现要求对方,要么将游戏内实际效果按原文字描述调整回去以履行双方实际购物合约,要么全额退款。


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