使用同程旅行购买车票无法提供车票候补渠道并且使用的优惠券不予返还
发布于 2024年03月21日 19:31
- 17372091665
- 同程旅行官方微博
- 售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传,价格问题,优惠券问题
- 速处理,道歉,返还使用的优惠券
- 40元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-31 16:34:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 20:55:59
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 20:55:59
发起投诉
03-21 19:31:54
3.14我在同程旅旅行APP下了一个预约抢票的订单 他上面说开售自动抢票 但是太瘦以后并没有候补购票的入口 我现在需要候补购票 他说只能让我取消订单 可是在这耽误的两天时间内 我使用的优惠券已经过期 跟客服沟通 客服一直避重就轻 不正面回答问题 也不给解决办法 最后说给我打电话 结果给我打电话的这个客服态度更差 更恶劣 而且非常不把消费者看在眼里 语气非常之高傲 好像消费者欠他的一样 是因为同城旅行APP设定预约购票的程序出现了问题 所以导致我的订单无法候补车票 属于欺骗消费者行为 然后工号为991****同程旅行客服态度更差 给消费者造成了很大困扰 现在要求同程旅行道歉 并且补偿使用的优惠券
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