2月29日当天我购买腾讯游戏无畏契约代练服务，在猫珂旗舰店（天猫店铺）下单，下单时卖家承诺纯手打，当天完成订单，并在当晚卖家泄露我手机号个人隐私，打手催促我赶紧结款。于3月1日（下单第二天）收到账号封禁十年通知（封禁原因：使用第三方软件篡改游戏数据）我联系到客服，客服让我发战绩截图，然后去核实，我随后联系了打手，打手直接承认使用第三方外挂完成订单，我反馈给店铺却还在和我说核实，期间我一直在询问卖家核实进度得到的答复如出一辙皆为正在核实，没有提出赔偿方案。游戏账号价值1000元（不算时间成本），可以提供保留的部分充值记录截图。随后联系到淘宝88vip客服，经过本人多次主动申请沟通，淘宝客服提出147元补偿方案（订单3倍金额）我没有认可，因为我损失的远远大于这个价值，随后淘宝客服没有任何消息。3月20日我继续主动询问淘宝客服，为什么一直没有反馈，我主动提出接受之前协商147元赔偿（此处个人认为淘宝客服偏袒商家，以不沟通的方式逼迫我接受此类不符合利益关系的赔偿方案）客服说当天21点前联系我，但是截止到今天3月22日上午10点整，没有任何淘宝客服主动联系我。3月22日我又一次主动联系淘宝8vip客服，询问没什么没按时履行沟通行为，被告知说我之前不认可这个方案（此时已经是第二次这么和我说了之前我已经说认可了）然后又说只能尝试联系之前提出这个方案的客服并且无法能保证到是否能联系。淘宝作为我国最大的电子购物平台天猫作为旗下严选平台，让无良商家以开第三方软件的方式盈利，买家权益被损害，客服和卖家推诿扯皮，从没有主动尝试过沟通，淘宝客服无法履行承诺，偏袒卖家，涉及金额虽然只有1000元，但是透露着淘宝客服的不作为，一是对商家资质审核不明确，二是针对虚拟商品无法提供有效保障，三是作为88vip遇到订单为题缺迟迟得不到有效的解决方式，商家欺诈说是纯手打，淘宝官方夸大宣传，客服没有做到全程跟进，积极处理。我的诉求：平台及商家共计需赔付我500元。希望贵平台认真审核，在当下重要的时间节点处理好我的问题，谢谢。