机灵喵
补充投诉
03-26 15:32:08
投诉回复无法接受，使用过改款产品的用户已经有不少在微博等平台反映问题，其他第三方平台可以使用的内容，到这个产品上就必须开通会员，并且作为一个与电视机功能类似的产品，不绑定账号就不能使用，这似乎也与工信部的文件精神相违背。 如果消费者购买的是硬件，那么生产商久无权在硬件的使用权上给用户设置限制，因为硬件的费用消费者已经支付了，如果消费者购买设备的价格包含软件费用，那么包含的部分消费者就应该无偿无限制使用，同时硬件部分应该将权限完全开放给消费者。 作为智能设备，必须绑定账号和充值会员才能使用是明确的对消费者权益的侵害和限制，如果厂商提供增值服务，也就是充值后可以额外享受其他服务，类似视频网站的付费会员服务，也可以被接受，但是任何外部条件都不能成为限制消费者权利的理由。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 12:29:17
已分配商家 小度-优优
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 12:29:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-22 11:55:47
购买了小度X8智能屏，使用过程中如果不充会员，大部分功能无法使用，部分软件和游戏使用过程中不停弹出充会员提示，打断用户使用，无法安装第三方软件，严重侵害消费者权益。
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