黑猫消费者服务平台
自动完成
04-27 13:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 18:13:17
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 18:13:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-22 17:06:32
于2024年3月11号在抖音进口超市（全球购自营）购买了【自营】赫莲娜黑白绷带活颜修护日晚霜套装 50ml 50ml/套。 到货后自行验货。发现产品外包装盒上面的二维码扫出的信息为药品/器械码相关内容 与购买产品不符，便与商家沟通退货退款，商家以产品不支持七天无理由退换拒绝。 因全球购公司注册地在澳门（优选海购（澳门）有限公司），国内12315也无法介入调解，投诉无门 商家只会回答商品有溯源码。但是商品盒子上面的二维码扫描出来的信息与商品不符 无法给出令人信服的解释。 抖音平台偏袒商户，因为商家所说的溯源码就驳回我的诉求。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
