企查查vip会员欺骗，开通后不能享受VIP权益
勇敢喵
发布于 2024年03月22日 23:03
- 17372113125
- 企查查
- 虚假/误导宣传,联系不到客服,账号问题
- 全部退款或享vip权
- 688元
- 投诉已完成
勇敢喵
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09-15 12:25:30
勇敢喵
确认完成
09-15 12:25:30
勇敢喵
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03-25 21:35:58
同步工商投诉了，没见过吃相这么难看的，我本来没有使用，还诱导我使用，后来还有个客服要我必须开通svip，告诉我找谁都处理不了
勇敢喵
补充投诉
03-25 21:34:27
是的，企查查客服诱导我使用了，然后告诉我点那个风险扫描就相当于使用了，就不给我退款，我说我之前没有使用，客服说不管之前有没有使用，刚才使用了，就不能退了，但是我是在客服诱导下使用的
尊敬的用户您好，“查风险”“司法大数据”为SVIP会员权益，您可在会员中心查看相关介绍，经核实您购买的企查查会员已经使用过相关会员服务，目前无法退款，非常抱歉。感谢您的理解！
勇敢喵
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03-25 11:38:06
我一开始根本没有使用，我一直查案号但是用案号什么都查不到，今天上午电话联系客服，说我用了，让我试一下，说我使用了，然后我说我没用，什么都没出来我用啥了，然后客服引导我查了企查查，点了企查查下面的风险扫描，然后我说告诉我现在就是用了，点风险扫描就用了，所以不给退款，我现在的诉求是全部退款，这吃相太难看了，各种投诉也不好使，客服太能骗了，明明没用，后来引导我使用了，最后以我已经使用为由不给退款
勇敢喵
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03-23 07:55:48
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勇敢喵
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03-22 23:21:14
VIP也并不能查裁判文书，想查的都差不了，那这个会员开的有什么意义呢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 23:19:50
已分配商家 企查查
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 23:19:50
勇敢喵
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03-22 23:17:16
我同事的VIP就可以查，我的开的vip就不能查，这怎么还能有这操作，同样都是vip，同样都是三年的会员，又在小红书看了下，好多人也都有这种情况，凭什么
勇敢喵
补充投诉
03-22 23:07:50
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-22 23:03:52
在开通VIP前看到VIP可以查司法案件的，然后果断开了三年的会员，开通后想要查案件，又显示需要开通svip才能查，客服又联系不上，退款申请也没有回复，问题反馈也没有回复。希望能有一个好的解决方案，方案一，全额退款，方案二，让我正常享受到vip会员权益，望尽快处理
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