黑猫消费者服务平台
自动完成
04-24 12:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
03-25 08:50:56
但凡德邦负点责会让一个货物六个面都受损吗？打木架打包的工作人员是如何操作的？六个面都会受损木架内货物未固定只用了塑料气泡膜，打木架的钉子超出木条内侧表面运输中挪动划穿气泡膜划伤货物表面，也就是货物两个面均有穿透的钉子。另外四个面货物运输搬移时货物四个面均可露出木架外摩擦撞击受损。然后这个尺寸和这个重量却只有一个派件员送货，我到卸货点时派件员已经把货搬到货梯口了德邦货车与货梯口距离大概8米左右，请问派件员一个人是如何将货物从车上卸下来再搬到货梯口的，这个尺寸和这重量一个人如何轻轻将货物卸下车不暴力？如何将货物不在地上拖拽移动至货梯口的？货车并没有卸货装备。这不是德邦的责任吗你们要是负责一点会吧货物搞成这样吗？从始发地打木架打包运输至派送卸货没一个负责的规范操作，我想不是我运气不好跟我同样情况的也不在少数吧！图里货物已经翻了一个面拍的照我到场时是顶部在下边也就是货物受损比较严重的一面，木架包装及货物至今未拆解，如有疑问可前来复核
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正义喵
补充投诉
03-24 14:06:03
德邦客服第二次来电话说是只能赔偿300元，并表示汽车机舱盖价值只是400元。如果说汽车机舱盖只值400元的话德邦可以买个机舱盖给我，损坏的机舱盖德邦拉走处理这样也行，机舱盖钣金修复和喷漆也不止300元吧
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 09:02:12
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 09:02:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 07:39:07
承托物是汽车前机舱盖2016款斯柯达速派原厂前机舱盖，由于德邦打木架打包不当导致货物多处不同程度受损，货物在木架内未固定晃动货物边角露出木架外受损，打木架钉子超出木条表面划伤货物表面。当时派件员拍完照后让我咨询汽车钣金修复和喷漆需要费用，汽车钣金修回复钣金修复150-200喷漆600，因木架外包装完好货物损坏派件员上报后让我正常签收再进行理赔申请。一工作日后德邦客户来电话说赔偿金额200元，我表示金额不足以维修费用货物损坏无法使用，木架包装及货物现未拆解可派相关工作人员来核实，如果赔偿金额太低可以赔我货物也行，损坏货物德邦自行处理。运费木架等350元，保价是500元难道收到货就成了废铁吗
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