闲鱼买活体死了，要求退款，闲鱼客服介入要求提供物流红章凭证，否则自动打款卖家
友爱喵
发布于 2024年03月23日 11:04
- 17372117436
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,产品质量问题,霸王条款
- 退款
- 40元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 12:54:10
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 12:54:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 11:04:27
闲鱼买的活体死了，客服介入说是签收后风险在买家这里，要求买家补充物流红章的证明，证明收到时就是死的。签收时放在物业架子上，下午下班去拿就发现已死亡，要快递开红章证明不现实，对买家提出无法完成的要求，有偏袒卖家的嫌疑。卖家页面上也没有写要开箱视频或几小时内必须打开，按照买家理解，签收当天活体不应该直接死亡。客服的意思只要是买家提供不出物流证明，那就是买家的责任了，要买家证明收到时是死的，但也没有要求卖家证明发出时是活的，买家不提供红章证明就要直接打款卖家，裁决不公。
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