正义喵
评价
04-21 09:55:18
正义喵
确认完成
04-21 09:55:18
您好，您的问题我司已收到，下周一第一时间安排专员跟进核实，感谢您的支持与理解！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 15:45:54
已分配商家 瓜子二手车
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 15:45:54
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 14:00:11
我于2024年2月28日在瓜子二手车app购买了一辆二手车“奔驰e200”，在平台确认订车以后，瓜子二手车启动验车程序，在检测报告上标注后备箱开合故障！后在我视频验车时，商家，瓜子二手车客服3方视频验车，商家在视频中承诺后备箱故障已修好，和我保证没问题，但在我试驾过程中，3月16日，发现后备箱开合再次故障，琐块开关失灵，线路案件灯不亮，于是我在线上申请汽车故障修复，但瓜子二手车给我回复当时接车时，后备箱开合是好的，不予解决！后备箱本不属于常用功能，很难及时发现问题，且现在的故障并非我人为损毁，不能以当时验车是功能正常，来搪塞消费者，我是和瓜子二手车购买车辆，现在瓜子将皮球踢到商家那里，我又联系不上商家，现在成了无人管理，让我自行维修！我的诉求，希望瓜子二手车维修我现在后备箱故障问题
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