友爱喵
评价
04-13 15:34:19
友爱喵
确认完成
04-13 15:34:19
友爱喵
补充投诉
04-13 14:39:13
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
04-12 21:31:45
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
03-24 11:36:32
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
03-24 11:08:03
您投诉的商家 深圳市华锦鑫教育咨询有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 11:08:03
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 09:42:00
本人于2023年12月12日 线上报读 系统集成项目管理工程师的课程，报名机构为 深圳市华锦鑫教育咨询有限公司，报名学费是3880元，因2024年软考官网通知系统集成项目管理师由原来一年考2次（5月和11月考试）改为2024年起每年11月只考一次，并且会改版。等于我前面所花的时间和精力所学习的老版内容都白费，不能按计划的2024年5月份考试，要等下半年重新开始，这已经不是当初报名我所要的。2024年3月5号已通知停止暂停原系统集成的授课安排。鉴于此，2024年3月22号，我向当时报名的李老师提出退费，当时老师说的是注重质量和服务，看到我要退费的信息，不回信息，当初说的什么全天在线，现在直接无视。无奈我又找了班主任反馈退款诉求，2024年3月23日班主任回复我不予退款，在我的一再恳求下，班主任给我转了售后，售后陈老师电话联系我，告诉我如果要退费只能按金额的30%退回去，要扣我学费70%的金额，表示这是最终的处理结果，不想跟我继续协商，支持我去找12315投诉解决或者其他渠道都可以。系统集成课程一共24章节的内容，最开始是从第四章节开始讲课， 1-3章课程未上，后面还有几个章节的课程未上，凭什么要扣我70%的费用？而且招生老师前后态度天差地别，当时没交钱就好话连篇，客户有诉求直接无视，这是服务的态度？消费者的钱也是血汗钱，这个扣费不合理，好声好气跟售后沟通，但对方口气很拽，告诉我不接受就去投诉。我请求一个合理的退款，无奈只能向平台求助！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
