在抖音购买两晚逸扉酒店，只使用了一晚，结果不给退款了
洞察喵
发布于 2024年03月23日 23:28
- 17372129433
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 退款,赔偿,作出处罚,改善服务
- 666元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-26 15:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 00:05:14
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 00:05:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 23:28:02
我于2023年12月21日在抖音团购上购买了两晚逸扉酒店，并于12月25日使用了一晚，后续便忘记这件事。 但在今年3月20日我查阅订单时发现，抖音并没有将剩余一晚的钱返还给我。我便与官方客服联系。她们先是稳定了我的情绪说可以退款，但是一段时间过去了，她们给我反馈说不能退款，要找商家线下退款。但商家说只能在抖音上面退款。双方扯皮都不负责任，导致消费者的权益受到严重损坏。
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