黑猫消费者服务平台
自动完成
04-24 22:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
03-25 18:36:10
先是扣0.02元诱导开启自动续费和免密支付，然后过了两天直接扣款128元，而且毫无任何提示。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 11:34:47
已分配商家 追书神器
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 11:34:47
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 11:15:00
通过客服了解是因为3月15日，点击了一笔0元购买三天会员，会员到期后，会自动扣费连续包年128元，所以才扣金额128元包年的会员套餐，以三天免费会员为诱，诱导消费者开启免费三天会员，后续消费者只要稍微不注意就会忘记关闭自动扣费，免费三天会员到期即将自动扣费连续包年128元前，无短信或者消息推送等显著方式提示会自动扣费连续包年128元，，我在扣款的第一时间联系了客服处理，客服也不予退款。这种诱导消费者开启免费三天会员，会员到期后，会自动扣费连续包年128元 （自动扣费前，无短信或者消息推送等显著方式提示）的app存在很大的漏洞，以前也会看到这样的app，但是人家的都会在体验结束时提醒，这边的开启免费三天会员就自动续年费，极大的侵犯了消费者的利益。要求退款!并且取消这种恶意行为。
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