黑猫消费者服务平台
自动完成
04-24 19:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 13:32:56
已分配商家 千岛潮玩族
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 13:32:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 13:03:24
平台要求无开箱视频无售后的缘由拒绝了我退货退款的请求 并在我要求卖方提供完整打包视频作为对等证据时客服工号1734态度恶略说谁质疑谁举证。消费者权益保护法中没有一条说明没有开箱视频不给予售后和赔偿，我第一时间给卖家拍了照说明物品在运输中损坏严重，卖家起先表示理解后续以无视频支撑作为理由拒绝任何处理（此期间态度180度不转弯很恶略并诱导我将物品打开，因为打开了就无法退了），在我表明想要物品完好无损时，卖家说我在先前没表示需要商品完好无损，我认为交易的前提就是默认商品寄到手完好无损。谁也不想花同样的钱买一个破烂不堪的商品。其次，因为其他所有平台都没有视频售后这一要求。在维护消费者权益的过程中，应该充分考虑到消费者的实际情况和权利，而不是强加于这种不合理的要求。在交易过程中，卖家的包装和保护措施同样重要，而这方面的证据也应该得到充分的重视和考量。只有这样，才能够确保双方的权益得到平等的保护和尊重。 以下附上的图片包括：破烂不堪的快递盒子，第一次尝试与卖家沟通的截图，订单截图以及卖家说我买之前没说要无损的商品。
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