淘宝商城下了两单共计4091元的两张双人床，出严重质量问题。
正义喵
发布于 2024年03月25日 13:30
- 17372152581
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商品破损,商品质量问题,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 4091元
- 投诉已完成
正义喵
评价
10-11 21:53:21
正义喵
确认完成
10-11 21:53:21
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
正义喵
补充投诉
03-25 14:16:29
多次反馈淘宝客服，最后一次3月22日告知24小时内有专员回复，时至今日未收到回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 13:52:35
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 13:52:35
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 13:30:44
淘宝11月19日分别购买两张价格4091元的双人床床，两张床在收到后的七日内11月27日开始多处开裂，商家回复美容维修后不会再出现这样情况，由于大件物品相信了商家的解决方式，但商家找人维修后继续开裂，不断维修多次后，问题依旧没解决，现床头后面已经开裂要断开，床箱开裂每个口子十几个每个也在十厘米以上，商家又寄来新的床头更换和床箱美容，但商家请来的安装师傅拆开物流打包箱床头拼接处告知还是拼接处大面积裂开，所以无法更换，证明商品在寄来前就存在质量问题，故不想再折腾，反馈商家不承认质量问题，后不在回复我，找到淘宝官方客服维权退货退款，经过我这边举证和确凿的证据证明床从收到就开始开裂的情况下，官方无条件偏袒自己的商家，没有任何理由任何电话告知，直接关闭维权和不回电不理会，强烈要求退货退款并承担退回运费！
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