购买西太后项链，经鉴定为假，商家提出寄回鉴别，然后强制退款，不肯假一赔十
机灵喵
发布于 2024年03月25日 15:06
- 17372154904
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,霸王条款,发票问题,售卖假冒伪劣产品
- 赔偿,解释,作出处罚,道歉,下架产品,开发票
- 999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-10 15:00:52
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
04-09 21:10:53
100优惠券压根没到账，店大欺客，没有道歉，就一直强调是正品，却无法出示任何证明，连资质都没有，牛的
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 16:40:21
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 16:40:21
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 15:06:44
我在抖音电商买项链临38节送礼物给朋友，但拿到手与官网买的不一样，下单时商家保证正品，页面也写明假一赔十，于是我上得物（国内鉴别可信度最高的平台，与中检合作）进行鉴别，在线上鉴别为假，不死心的我寄到得物与中检进行线下鉴定，还是假。然后我与卖家沟通，卖家一直强调是正品，但无法提供给我包括海关的证明，票据，任何机构鉴别证明，甚至还说不认可任何除他们外机构的鉴别，最后我跟他们说没有任何方式证明他们是正品我将投诉，他们说让我出200元鉴定费寄给他们进行鉴别（实际是想销毁证据），将全程录视频，我马上加防盗扣寄过去，他们却拿到后给我退款，找各种理由不肯承认是假货，至今已经一个多月，他们始终不肯赔偿，道歉都没有，我想问1、商品在商家那，如果正品为何不去鉴别，费用都是我出。2、商家为何无法出示任何正品证明给我（购买凭证，票据，清关号等）3、商家全程录制视频在哪？诉求：假一赔十倍费用，赔偿损失，道歉，处罚
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