3月2号购买天气丹礼盒，送朋友一套，3月15号我们用了过敏
友爱喵
发布于 2024年03月25日 16:04
- 17372156450
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,服务不到位/态度差,售后退货退款问题
- 退款
- 1480元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-13 18:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
03-26 07:23:15
商家至今没有和我联系，也没主动把相关资料发给我！拒绝退款！希望有关部门严查此事重罚！
友爱喵
补充投诉
03-25 20:07:13
平台把我的申请退款关闭了！目前商家拒绝退款
友爱喵
补充投诉
03-25 20:00:29
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 17:41:28
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 17:41:28
友爱喵
补充投诉
03-25 16:51:40
我不想继续这么拖着，我的诉求就是要当时负责答应我的专员，以她个人名义把钱退给我！
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 16:04:01
3月2号在后天气丹官方旗舰店买套化妆品套盒➕赠品，送朋友一套。3月15号我用了过敏，咨询朋友她也用后过敏。然后咨询抖音官方客服过敏是否可以退货退款，送朋友的是否一起寄回。3月16号抖音专员来电告知申请通过可以退货退款，17号告知已经和商家协商同意把手里现有产品退回就可以，我问了三遍是否送人那套一起寄回，还专员回答只把手里现有产品寄回就可以，然后当天下午我就把产品寄回去了，19号商家拒绝签收说少产品！当时官方客服专员和商家都协商好的，为什么现在我把产品退回去了反而出尔反尔不给退款，现在官方客服也要把产品退回。僵持一个星期了也没给处理！然后扫码不是原装原产地发货，产品的进口过关合格证商家委托授权都无法提供，要求官方客服专员和商量给我一个合理的解决方案并处罚
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