机灵喵
补充投诉
03-27 20:20:25
平台一直不给回电话处理 只说让等，这么大的平台处理这样一个应分的问题这么麻烦吗
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 17:33:24
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 17:33:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 17:29:17
2024.3.22早晨8点左右在淘宝百亿补贴花8098购买一台 苹果PM256原色手机，当天下午拼多多平台以及淘宝平台均已降价100调为7998，因为平台24小时有买贵必赔的入口在当天下午看到降价之后，就到里面申请，可反复添加图片链接点提交一直，显示拥挤提交不了，期间提交了起码几十次，反复进入填写信息，并且联系了相关客服均表示他们无法解决，只能我们自己提交，可不管我什么时间段提交都显示拥挤提交不上。客服表示是我的网速不好，让我多试几次，可我的手机除了提交这个提交不了，其他任何使用均非常流畅。次日八点超过24小时显示买贵必赔失效，客服便以已经失效为由拒绝赔偿，在此期间升级专员处理 等了三天一直没有给出满意的结果。明明是平台问题客服不仅没有向上反馈，反而一直找购买者的问题，这是一个大平台的所作所为吗？而且淘宝平台购买的这不手机如果我这边主动退款，最终肯定是无法再次进行购买的。所以不接受退款重新购买，只接受最起码补差价 只差几个小时就差100，让我们的心里很不平衡，这不是重点，重点是平台处理问题的态度，24小时如果不给赔，为什么要多此一举设置买贵必赔，既然有这个入口，这就是我们消费者的权益，设置了却不让提交，这不是欺骗消费者吗
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