黑猫消费者服务平台
自动完成
04-26 20:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
03-25 20:19:29
已分配商家 猫眼演出
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审核通过
03-25 20:19:29
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 20:00:20
本人于2024年3月25日13:21分和13:26分在猫眼app购买陈奕迅演唱会门票《陈奕迅 FEAR and DREAMS世界巡回演唱会-南京站》主办方为天视文化艺术发展集团门票两张，付款后因行程有变，于3月25日联系猫眼客服申请全额退款，客服以“支持条件性退款收取30%手续费退票”为由，不予全额退款。但是该场次为2024年4月7日，并不影响票品时效性，并且购买到该日期并非我本人意愿而是猫眼机制导致分开买票才能买到。并且在沟通过程中客服不理会我的诉求并坚持声称退票规则扣除30%手续费严重违背《消费者权益保护法》。此款项属于霸王条款，要求全额退款!
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