黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 22:08:28
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 22:08:28
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 20:30:02
本人于2023年11月12日在拼多多平台购买一套司法考试书籍，总共十六本书书籍。因该书籍要按照老师的出书时间来打印发书，商家先发送了已出版的两本书籍，分别为刑法书和民法书，商品签收时间到了，拼多多后台确认收货，此时还有十四本书未发货。后续期间我间断问商家出书时间，商家始终安抚推延时间，直到后面商家下架该店面所有书籍链接，且不回复我发的消息，遂像拼多多平台投诉，但投诉多次并没有结果，第一次和商家交流，并未谈妥，后续打拼多多官方客服电话，说专员介入，三天内帮我沟通商家并联系我，但是拼多多官方在24小时内就结束了这次问题投诉，月本人未接到任何电话与短信通知，拼多多平台包庇商家，损害我的消费权益。上面就是这次事情的经过，我的诉求是拼多多平台退我当时购买书籍的全部金额，谢谢。
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