太湖五千年文博园工作人员未尽到提示义务，导致我购买景点套票却未享受全部服务
洞察喵
发布于 2024年03月26日 15:05
- 17372174352
- 携程客服
- 服务不到位
- 退款,赔偿,改善服务
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-01 21:01:07
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 15:21:18
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 15:21:18
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 15:05:21
2023年国庆期间通过携程app购买3张安徽安庆太湖文博园一期二期景点门票套票，价格总计500元。当天高速堵车，我下午4点多才到达景点，由于第一次到该景点，不知道一期二期景点不在一起，携程网未明确提示，门票核验时景点门口工作人员也未作任何提示，一期景点内部无任何指示牌指示二期位置，导致我以为一期景点就是我购买的门票所提供的全部服务。后返程途中，我在百度查询，才发现二期景点在一期对面，中间隔了一条主干道马路。后经沟通携程，答复我供应商不同意部分退款，只是说未游玩的二期景点可以在第二天继续游玩。这明显不是以消费者为中心，当时核验门票时不提示，现在沟通以后才说第二天可以二次入园，但是我已经离开当地了。消费体验太差。要求退款或者同意我一家3口近期二次入园。
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