酷狗音乐乱收费，自动续费扣款未征得本人同意，诱导消费，欺骗消费者
洞察喵
发布于 2024年03月26日 22:19
- 17372182924
- 酷狗音乐
- 霸王条款,自动续费,乱收费,服务不到位/态度差,默认购买增值服务
- 退款,赔偿,解释,道歉,改善服务
- 367元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
04-02 15:35:07
酷狗民音乐霸王条款，强制扣费，欺骗消费者，乱扣费
洞察喵
补充投诉
03-29 10:40:39
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
03-27 17:09:37
霸王条款！诱导消费者强制消费！扣款完全没提示也没通知，老百姓的钱这么好坑吗？不处理我就去12315投诉你们！
非常抱歉，由于会员服务属于虚拟产品，系统扣费成功后，会员权益立即到账，无法退款，建议您继续享受会员服务，酷狗将不断为您呈现更多高品质的音乐，以回馈您的信任与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 22:40:41
已分配商家 酷狗音乐
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 22:40:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 22:19:51
酷狗音乐给我自动续费会员，扣款多年，未通知到本人，未咨询本人是否需要，用低价诱导消费者开通，开通后就一直自动续费，借着客户忘了取消就自动扣款，本人查了自己流水，由于本人银行流水较大，酷狗竟然神不知，鬼不觉的自动续费扣了我约30期，金额合计367元，且本人基本没怎么用到这些服务，且未收到酷狗音乐任何扣费提示或者通知，酷狗音乐涉嫌霸王条款，强制消费，欺骗消费者，本人要求酷狗音乐退款自动续费扣取我的费用！
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