在快手店铺“飞飞家电商达人”购买的鞋有质量问题，商家不承认，拒不退款
勇敢喵
发布于 2024年03月26日 23:49
- 17372183894
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿
- 149元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-26 11:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 09:49:23
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 09:49:23
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 23:49:31
3.17号收货后打开看了一下，没看出问题，3.26号拿出来穿，发现走路漏气。当天跟商家协商换货，商家说鞋码大了，不承认漏气，之后暗示我过了七天无理由退换期，以鞋子有污渍为由，暗示是我自己穿坏的，不换。看我有些生气，就说让他那边的工作人员用他们的鞋子测试有没有漏气（没见过这么可笑的事情，没有残次率还是他们的鞋有量子纠缠？）。拒不承认质量问题，说退5块钱让我买胶水自己粘一下，我想着能修好也就算了，就被他引导着点了退款，并将金额修改成了5块，结果问了修鞋师傅，说修不了。当晚给我儿子一说，才知道被商家骗着点了退款了。欺负老年人不懂平台机制。
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