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货物损坏德邦不赔偿不处理

发布于 2024年03月27日 09:05
  • 17372185855
  • 德邦快递客服
  • 商品有损
  • 退费
  • 6000元
  • 6627元
  • 已回复
德邦快递客服
回复 04-14 12:30:35

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补充投诉 04-14 12:08:05

3月29日后就没有进行过任何处理和回复,答复完全也没用


德邦快递客服
回复 04-10 15:34:01

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补充投诉 04-10 15:19:57

上周五4月5日来电说会联系当地网点的经理去处理物品的收件状态,改为异常让我去申请在线理赔,并且处理后会联系我,6天过去了,电话没接到,物流信息也没改,5天还不够德邦去打个电话吗?这个事情就拖事情不处理了对吧?回复也都是处理中处理中,需要多久时间也没个答案,办事效率如此之差!


德邦快递客服
回复 04-08 09:46:22

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补充投诉 04-07 22:20:30

除了拖延时间,你们处理了什么!


德邦快递客服
回复 04-05 14:24:54

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补充投诉 04-04 21:07:50

什么时候才会有回复????


德邦快递客服
回复 04-02 11:49:08

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补充投诉 04-02 11:46:05

什么时候呢?运费支付了也没办法申请在先理赔,人工客服的电话也打不通,两个人打95353都是一直等待,等了十几分钟都没人,别人一打就接通了,是什么意思????


德邦快递客服
回复 04-02 11:13:59

已隐藏内容


补充投诉 04-01 23:56:52

联系收货人支付运费后一直没有收到反馈,快递员也没有把物流收件状态改为异常,没有办法申请理赔,德邦一拖再拖


德邦快递客服
回复 03-29 12:06:06

已隐藏内容


补充投诉 03-29 11:32:54

收件方已支付运费,尽快处理理赔,赔付保价金额6000元及这次产生的运费627元


德邦快递客服
申请完成投诉 03-29 10:09:32

申请原因:最终解决方案
解决方案:运费未支付,暂无法处理理赔问题,需支付运费后处理


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

德邦快递客服
回复 03-27 11:19:15

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-27 11:11:37

已分配商家 德邦快递客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-27 11:11:37


补充投诉 03-27 09:10:25

对方收到货后,发现断裂,桌体变形,快递员应做物流异常签收,现在只显示对方拒收退回,德邦客服说这个状态无法进行理赔,需要联系送货快递员更改签收状态,但根本无人处理


发起投诉 03-27 09:05:02

寄了一个桌子保价6000,收到后对方发现腿脚处断裂,柜子内部的底板也变形得较严重的。3月18日对方拒收了,联系德邦客服需要进行货损赔偿,直到现在都没有任何答复,没有人处理,打了无数个电话,没有回复。咸鱼平台交易,现在离退回商品只有1天时间,根本不知道怎么办


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