距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 携程酒店客服
本来是想预定 3.29 日的房间,但是 当时选错了日期,选成了 3.26 日,今天才发现日期选错了,显示已经入住。平台显示办理入住后,不可取消订单,可是本人并没有办理入住,但是不能退,也并未入住,也不能更改。酒店从昨天到现在也未发短信提醒。
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