在宫里上新旗舰店购买银镯，市场监督管理官网查不到证书
正义喵
发布于 2024年03月27日 10:43
- 17372188135
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 货不对板,查不到证书
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 255元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 11:40:04
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 11:40:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 10:43:26
3.22日在淘宝宫里上新旗舰店购买银手镯一个，到货后，根据证书在中国计量网及市场监督管理局官网查询证书，查不到证书。之前线下购买的贵金属证书是可以查询的。联系客服，客服说以证书背面查询方式，背面查询方式为鉴定机构自己的程序，不具备权威性。要求商家提供权威证书查询方式，商家未提供。联系淘宝客服沟通，淘宝客服只说申请退款，未说商品是否有问题及相应的商家处理。申请仅退款后，商家反驳提供材料，与我实际收到的证书材料不一致。是否存在虚假宣传及虚假行为？
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