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充错话费告知移动客服协助,却被告知与他们移动无关

发布于 2024年03月27日 21:00
  • 17372201589
  • 中国移动10086
  • 增值业务自动扣费,服务态度差
  • 退货退款,快速处理,赔偿解释
  • 30元
  • 已回复
补充投诉 04-02 12:52:00

这就是移动,直接不理了


补充投诉 03-30 21:58:13

没下文了?果然够移动


补充投诉 03-28 10:49:52

是真心解决问题吗?银行转错钱还会协助退回来。我提供交易记录,明确充错话费。都不能解决?如果有人洗黑钱,你们移动就是最大帮凶。


中国移动10086
回复 03-27 22:59:03

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-27 22:53:42

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-27 22:53:42


发起投诉 03-27 21:00:20

本人于2024年3月26日18:27分。移动充值话费充错,于当时立刻打给移动协助返回话费。移动客服人员告知本人,充错话费不给于返还,或者叫本人每天都打电话充错移动号码告知充错话费让他返回。然后又告知本人,充错话费与移动公司没有关系。请问我每个月交月租是干嘛的?迟交一天月租,就被你们天天催交费,现在出事情需要协助却告知跟他们没有关系。本人还有通话录音记录,移动客服一脸不耐烦明确说跟他们没有关系,让我自己解决。实在受不了这态度,我要个说法!作为移动20多年用户,竟然被告知无他们无关系。里面含义让我自己解决,这样服务态度让我彻底心寒。


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