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得物购买鞋子,商品涨价,快递没有联系消费者直接操作拒收,平台自动退款

发布于 2024年03月27日 21:24
  • 17372201972
  • 得物App小助手
  • 订单自动取消
  • 赔偿,重新给我发我购买的
  • 1929元
  • 已回复
补充投诉 03-30 10:51:56

得物平台并没有联系我处理


得物App小助手
回复 03-27 23:19:03

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-27 23:02:45

已分配商家 得物App小助手


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-27 23:02:45


发起投诉 03-27 21:24:26

我在3月24号在得物购买了一双价值为1929的鞋子,由于我是得物卖家,所以将收货地址错填为得物仓库,但是手机号码都是我本人的。我于3月25号进线得物客服,要求更改地址到我的常住地址,结果得物客服告知可以尝试帮我修改但是不能百分之百修改成功,于是我就让他升级专员加急处理,这个客服也没有跟我要新的地址。也没告诉我地址填的仓库会自动退款。25号当天他们得物并没有给我电话回复!!直到26号早上快递在没有电话联系我的情况下直接操作拒收!!得物在我没有申请退货退款的情况下自己取消订单,最后我一看平台价格这双鞋子涨价了1000多。所以得物一系列的操作之下将这双鞋子私吞。26号他们客服联系我的时候,他们跟我的答复是,他们尝试帮我修改地址但是没有修改成功,我质问他们,你们都没有跟我要新的地址,你们怎么会去尝试修改地址?难道你们毫无目的去修改地址吗?不应该还先要跟我要地址吗?他们客服只剩下满嘴狡辩。然后下午又有一个客服联系我,我将他们客服的这种没有新地址然后尝试去修改地址的行为告知,他表示对客服的这种行为可以补偿我一张50元的优惠券,只针对于客服的问题。至于鞋子的问题,继续帮我反馈。然后26号晚上又有一个客服给我回电,说下午已经有客服给我解决方案了,给我补偿一张50块钱的优惠券,说这是鞋子的补偿方案,两个客服之间的说法完全变样,然后说这是最终方案了,意思就是不接受也得接受。最后直接完结工单!!!在也没有客服处理这件事情!!!


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