补充投诉
03-28 16:47:15
完全就是系统回复！假如是人为造成产品损坏的话完全自费维修无可厚非，关键不是，出了故障就回复只能自行付费维修，依据在哪里？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年3月28日13:04:44与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
03-28 16:39:54
就不明白小米售后为何这么无耻，来了个电话就是只能收费，这就是解决问题的态度。早知道这么无耻不会选择这个品牌，大家擦亮眼睛
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年3月28日13:04:44与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 00:18:26
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 00:18:26
发起投诉
03-27 22:31:01
小米免洗扫拖机器人已经出现故障售后维修三次了，现在又出现故障寄回售后服务中心要求换新机，售后服务中心检测后被告知机器进虫子导致故障，需要付费维修。请问如何能够保证机器不会进入虫子，也不是人为损坏的，是否是本来产品设计有缺憾。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
