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得物物流信息显示与实际不符,商品送达失效与实际不符

发布于 2024年03月27日 22:51
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  • 得物App小助手
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得物App小助手
回复 03-28 00:39:03

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-28 00:20:36

已分配商家 得物App小助手


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-28 00:20:36


补充投诉 03-27 22:59:00

补充我购买截图和平台显示到货时间,以及平台给我处理的时间节点,现在是27号晚上快十一点,平台显示客户处理时间是中午十二点左右,到现在十个多小时了,还显示处理中,并未有人联系我告知我具体处理进度,只一句正在处理搪塞消费者


发起投诉 03-27 22:51:08

前前后后主动咨询卖家物流进度,买的时候显示3到4天送达,按原计划在平台显示3到4天的时效基础上我还提前了两天,结果现在时效已经严重迟于原计划时效,已告知平台这件商品的时效很重要,主动多次联系客服加急,但并未看到成效,只告诉我已经加急了,可是物流信息一天多了一点没更新,十个小时前咨询的物流问题,现在仍然显示正在处理中,并未给我反馈,问的问题并未给我答复,加急的时效也无具体反馈,诉求是按商家原来的页面显示,于2024年10月29日白天将商品送至我手中。


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