黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 09:31:09
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
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发起投诉
03-28 00:43:09
我于2024年3月27日13:00在秀动平台购买了4张4月6日 BILLKIN TEMPO TOUR，总价 7164元。购买前大麦的购前咨询写着同一证件不同设备抢票不会出现重复订单，所以让朋友一起抢了票，结果同一证件抢了4个订单一共4张票，本场演出实名制购票一票一证，平台购票设置却存在漏洞，导致本人及多名消费者重复购票，损失票钱。客服以平台规定不支持退票、客服没有退票权限为由拒绝退票退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络，电视，邮购等方式销售商品，消费者有权利自收到商品起七日内退货，且无需说明理由。演唱会门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，而且现在还是预订阶段，没有出票没有出座位号，也没有纸质票，我也没有享受到相应的服务。作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货义务，退票退款。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
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