红米K60Pro正常使用，没有泡水，广东回南天充电口潮湿腐蚀，质保期内售后不保修
洞察喵
发布于 2024年03月28日 15:35
- 17372214753
- 小米服务
- 手机
- 红米K60pro
- 保修期内收维修费
- 质保期内免费维修
- 3399元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
03-28 20:24:49
小米客服010********来电，每次就说很抱歉，没有更好的解决办法，请自费维修，质保期内，没有任何泡水，也没有溅水，然后就充电口发霉，连接部件发霉，不负责维修，不售后，我已经不要求把手机修好，只要求把原手机数据导出，可是连资料导出都没有办法做到，一直只会说抱歉，自费维修好才可以导出资料。那质保有什么用？非人为的环境因素潮湿这是不可抗力，我也无法改变广东回南天，潮湿天气充电也是无法避免的，商家并没有告知必须在绝对干燥的条件下充电，在正常使用中，非人为因素造成的损坏也不负责，这就是小米！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 16:43:21
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 16:43:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 15:35:21
红米K60Pro在23年6月开始使用，一直都是没有泡水，也没有被泼水，使用地点是广东省佛山市，在农历新年前开始广东经历了一波又一波的回南天，手机在家充电也无法保证处于完全干燥的环境，到3月24日手机毫无预兆就无法开机无法操作，25号到小米指定维修点维修，拆机工作人员表示充电口有霉点，充电口蔓延到内机的连接部件接口发霉，属于在潮湿环境下充电导致。生活环境的潮湿无法改变，既然小米销售区域包括广东，手机又有IP53生活防泼溅的参数，连潮湿都抵御不了，而且整个交易快照也没有任何宣传标示，广东回南天不能充电或者说充电环境必须保持绝对干燥。然后就说只要关于水的损坏都不符合质保的规定，需要我自费维修。
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