勇敢喵
补充投诉
03-30 12:32:27
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 21:04:14
已分配商家 日上免税行上海
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 21:04:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 20:13:33
3月26日我在中免日上app购买了两支雅诗兰黛洁面乳，28日收到后发现没有任何外包装，因为这是清洁脸部的东西我不能接受这样毫无外包装，连瓶口塑封都没有，和客服沟通我不能接受，回答我这个产品不支持7天无理由，我购买的时候知道，但我现在是有理由，因为产品页面并没有标明无包装，仍然要求退款退货。另一个不能接受的原因是我之前在3月7日下单了同样的产品，是两支装（26号买的是单支装的，因为两支装的一直显示没货），收到了是有包装的，但是很奇怪一侧的封标被划开了，联系了客服虽然也回复说不影响使用但是我还是坚持退款退货（这款是支持7天无理由的）。两件事连在一起就很蹊跷，所以我要投诉这种不合理情况。
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