在途虎养车更换了火花塞之后，出现过三次故障码，第四次直接把我点火线圈烧毁
勇敢喵
发布于 2024年03月28日 20:28
- 17372220837
- 途虎微客服
- 质量问题,产品质量缺陷
- 费用赔偿
- 2000元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
04-23 17:34:20
勇敢喵
确认完成
04-23 17:34:20
您好，您反馈的信息正在处理中，感谢您的支持与理解，谢谢！
勇敢喵
补充投诉
04-12 08:45:21
这么多天了，一直没有回复我！！！！途虎真的是店大欺客，出售假冒伪劣产品，还不积极处理！！
您好，您反馈的信息正在处理中，感谢您的支持与理解，谢谢！
勇敢喵
补充投诉
04-06 16:46:51
平台到现在也没有给出解决方案！！！垃圾途虎，店大欺客！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 16:59:28
已分配商家 途虎微客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 16:59:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 20:28:21
本人于2023年5月13日在途虎养车北松公路店更换火花塞之后，于5月20日出现第一次故障码，当时去店里工作人员为我消除了故障码，并告诉我是涡轮增压的问题，后面又陆陆续续出现过两次故障码，都只是给我消除了故障码，没有做实质性的检查，于2024年2月16日左右，在车辆发动时跳出故障码，并车辆抖动，加速无力，后开车到绵阳市久俊汽车维修厂检查发现，车辆因火花塞质量问题，导致点火线圈烧毁，造成发动机缺缸，也检查了涡轮增压，没有发现任何问题，让我对途虎养车工场店的专业性提出了质疑，明明是火花塞质量问题引起的，告诉我是涡轮增压的问题！后面在修理厂更换了火花塞和点火线圈，车辆恢复正常，现在回到上海，来到途虎养车北松公路店，却让我联系途虎养车客服。客服的回答是给我20元补偿？我差你那20元补偿？问到火花塞质量问题，客服一直坚持他们的火花塞质量保证原装正品，既然保证原装正品，那我问到火花塞正品使用寿命是多久时为什么一直含糊其辞，不正面回答我问题？后经过多次商谈无果，本人已向12315消费者权益保护热线投诉，今天刚投诉完，途虎又马上打电话给我，说赔偿我维修车辆的费用！我没有同意！我的诉求是退一赔三，并承担我修车的费用！客服不同意，留给我挂了！我就想问问！你们途虎真的是店大欺客是吧？既然你们敢保证产品原装正品，让我去做鉴定！那我就做鉴定！这么多人使用你家火花塞出现问题，还告诉我这是原装正品！等鉴定结果出来！我会继续投诉到12315，不仅要退一赔三，承担维修费用，还一定要求对途虎养车做出从重处罚！！！！！
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