评价
03-29 16:12:50
喜临门门店告知我们将会7-10天全额退款。后续如果发现退款延迟或不予退款，我将继续投诉。
确认完成
03-29 16:12:50
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 10:46:57
已分配商家 喜临门家居
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商家处理中
03-28 22:05:58
已分配商家 喜临门官方旗舰店
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审核通过
03-28 22:05:58
发起投诉
03-28 22:03:04
我于3.16号在上海闵行区沪闵路405弄莘潮国际家居喜临门店购买了2张床垫，一个是逸圆，一个是喜眠，刚开始销售说2张床垫总价1万多，后来10600，最后店长说315活动以9000元成交，并约定5月中旬送货。 后来发现家里长辈已经购买了其他品牌的床垫，让我们去退掉已经购买的床垫。3.23号我们前往门店告知要退款，被拒绝。 喜临门门店告诉我们已经于3.17下单，但凡下单的商品都不能退货退款。当时还表示可以退掉一个便宜的，让我们保留贵的床垫。后续我们仍然要退掉全部，但仍然被拒绝。 床垫不是定制商品，只是标准商品，订单上面也没有写下单后就不能退款，而且喜临门销售从未告知下单时间以及下单后即便没有送货依旧不能退款这点。 后续在交涉退款时，门店店长态度差，还说要走法律程序来解决，这再次让我们寒心。 作为普通的消费者，我希望能够维护自己的基本权益，也希望喜临门作为一个大品牌以及上市公司能够履行客户服务义务，及时退款。
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