正义喵
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12-26 18:15:59
为什么商家没有给我答复
正义喵
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08-11 16:37:03
巨人网络一直没有说法希望平台帮忙处理一下
正义喵
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06-20 21:30:38
巨人网络也不回复消息
正义喵
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05-23 13:59:02
客服说不退款，说要证明孩子充值的证明，我们能提供的证据全部提供了，他们还说不行，但确实是孩子充值的 。
正义喵
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05-22 10:53:46
已经打了很多次客服电话一直没人接听希望平台帮忙处理一下谢谢
尊敬的用户，您好！关于您反馈的《太空杀》游戏未成年相关问题，您可以拨打《太空杀》未成年人保护热线：0519-830*****，会有客服团队专人处理，感谢您一直以来对巨人网络游戏的支持！
正义喵
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05-10 22:42:47
未成年充值消费商家一直不给答复是怎么回事？
正义喵
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04-10 21:31:50
为什么一直没有给答复
正义喵
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04-04 19:57:41
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 16:29:12
已分配商家 巨人网络
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 16:29:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 14:30:27
未成年人在家长不知情的情况下，用成年人账号注册了巨人网络的太空杀游戏，导致了消费充值，按对方客服要求上传了资料，不给退款，孩子2024年3月14—3月25共充值7276元，客服回复：：您好，我们已审核了您目前提供的所有记录，但并不足以证明相关充值行为是由孩子完成。那我想问问你客服怎么证明不是未成年人充值的，充值的时候怎么不要成年人证明。本来家庭就不富裕，孩子还有癫痫病，一个月药钱就要两千块，复查一次也要好几千块钱，所以这笔钱对我们家来说很重要，家里就爸爸一个人工作，妈妈还得陪着孩子，没上班，家长在不知情的情况下造成不理性消费，我们也会吸取教训引以为戒，望全额退款。
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