公众号认证不通过不予以退款，严重侵犯了消费者的知情权
勇敢喵
发布于 2024年03月29日 17:28
- 17372236712
- 腾讯微信团队
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 退款
- 300元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
02-21 14:28:03
勇敢喵
确认完成
02-21 14:28:03
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
勇敢喵
补充投诉
04-02 17:32:55
该公司后面就一直骚扰，太嚣张，说拒绝不会退300元。提交了就别想退了，还请12315相关部门核查。流程填完公司信息上来就让付费300，审核不过也不给退费。肯定有很多人遇到这种情况了，大家一块抵制这种第三方审核的无良商家公司。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 17:46:01
已分配商家 腾讯微信团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 17:46:01
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 17:28:25
作为一名消费者，在注册微信公众号不知情的情况下先缴费后认证（只有填信息和缴费300的操作流程，也未曾说明认证不通过不予以退款，严重侵犯了消费者的知情权）。其次在认证的过程中，电话客服服务态度特别差，没有带着解决问题的态度去沟通。
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