在携程酒店提前一个多月预订酒店后，酒店无房
正义喵
发布于 2024年03月29日 17:32
- 17372236796
- 携程客服
- 售后服务欠缺,霸王条款,未履行合同
- 速处理,加强对平台的管理,改善服务
- 86元
- 投诉已完成
正义喵
评价
03-29 21:14:06
正义喵
确认完成
03-29 21:14:06
您好，您的反馈我们已知悉，我们会转达主管核实处理，谢谢
您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 18:16:02
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 18:16:02
正义喵
补充投诉
03-29 17:57:33
最初预订这家民宿时，订单信息显示此单不可取消，后来20天之后又发信息可以取消，本人认为这是商家故意毁约，让房客直接或间接退掉低价房，达到涨价再另售的目的。酒店民宿商家毁约行为侵犯消费者合法权益，恶意退单行为涉嫌虚假宣传，消费者有权主张价款3倍的惩罚性赔偿.
正义喵
补充投诉
03-29 17:39:30
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 17:32:27
本人于2月23日在携程预订石家庄森格民宿3月30日入住至3月31日，预订房费金额86.89元，短信显示预订成功，3月29日携程告知原民宿无房无法入住。本人不是第一次碰到这种预订成功无法入住的情况了，工号714***主管客服态度敷衍，嘻嘻哈哈，包庇商家纵容商家，视消费者为无物，店大欺客，根据消费者权益与保护法第五十五条规定,经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本人将同步投诉各大消协维护合法权益。
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