滴滴顺风车选独享结果还要去接另外两人，司机无视独享诉求，人身安全难以保证
洞察喵
发布于 2024年03月29日 18:39
- 17372238144
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 未履行合同
- 退款，处罚司机，道歉
- 73元
- 投诉已完成
洞察喵
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03-31 14:51:30
洞察喵
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03-31 14:51:30
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03-29 19:19:30
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 18:39:31
滴滴平台顺风车车主在接到独享单后仍私下接不明人员乘车拼单，询问还要接人后被告知已经选了亲友同行，但是平台从未提醒独享单有亲友。通过司机与接到的第一人对话明显就是私下接单拼车。司机对我所问独享选择无视态度，考虑自身安全选择继续乘车。后又去接第二个人，走的村路，严重影响人身安全不敢拒绝订单并下车。投诉滴滴平台无果，平台敷衍了事，找了在线客服电话客服及平台客服均运用统一话术敷衍了事。此类问题经常发生，存在巨大安全隐患，现在更是不管不顾，简直是为违法犯罪提供平台。走高速一个小时必到的行程，到县里绕路接的一个，然后又去什么乡里接的另外一个。最后上车的女生还问不接别人了吧，最后的最后走了高速还用了两个小时到达指定位置。在车上我就找了在线客服发了定位 拍照记录叫我优先行程避免起冲突。到达指定位置后下了车我又找的客服，我非常不满意客服讨价还价模式，不赔钱到赔10再到赔20，48小时答复后还是官方话术，我不同意解决方案对方值班经理直接挂掉电话。这是我2024年以来第二次碰到了独享单接另外乘客，第一次也是点选独享还送个别的乘客在路上，最后找客服就赔了几块差价了事。我本身由于从机场出发有小件并希望路程舒适在下单时就选择了独享服务，时间拉长以至于晕车恶心，还严重影响乘坐体验。道路不平且偏僻影响人身安全。主要诉求：平台道歉，处罚司机，退全款。之后也会向监管部门继续投诉。图片为我拍下的证据及接其他人的时候高德地图给出的定位。
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