黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 18:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
03-30 12:51:36
电话冷嘲热讽后，直接短信告知不解决。
友爱喵
补充投诉
03-30 11:19:46
态度恶劣多次骚扰电话仅告知：不能处理，告知你一下情况（冷笑），这就是携程的态度！素质极差
友爱喵
补充投诉
03-30 08:15:44
仗势欺人，一个男的态度极差还带有训斥的口吻在早上7点57打电话，训斥我说：我们携程凭什么管你，你自己的问题
友爱喵
补充投诉
03-30 07:59:40
不处理态度极其恶劣告知，我们携程没有义务给你处理，不让我们说话态度极其差还带有威胁的语气，真的是有些过分
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 21:29:35
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 21:29:35
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 19:46:47
首先作为一个孕妇，在携程上订机票，被告知取消，被迫在首尔滞留一晚。 我与客服联系意思是这种导致的滞留酒店费用需要承担，客服沟通后意思是航空公司会承担几百块钱，我说多余的差价也要补一下的。 第一个客服表示可以申请，但客服说他要下班了，明天在受理。 第二个客服表示，你可以定很便宜的酒店，我们不管你这些，我们平台不负责的，因为不是我们的原因。 沟通多次来了一个所谓的客服主管我被告知：携程只是一个第三方平台，我们不管航空公司的问题，取消了跟我们平台没关系，我们平台不能给任何解决办法，可以帮你沟通，沟通不了也没办法。 前后三四个客服，处理办法前后矛盾。 一个客户说给补差价 另一个女主管，我们不可能给你补，谁说的说自己承担，我不负责。 态度极差极其没有礼貌 最后意思就是我们平台不承担任何责任，我们只是一个第三方，如果有问题只能说明是特例，我们平台不处理的。因为跟平台无关 工号：TR034***
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