希望加强平台的监管责任,对进驻的商家起到监督核实的作用,不能放任商家店大欺客,利用噱头虚假宣传,欺骗消费者。
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已分配商家 美团客服小美
美团平台已免单及承诺对商家进行惩罚等相关处理,现已解决问题,撤销本平台的投诉。
订购的电影酒店在购买页面明确标明提供极米牌子的投影仪、多个平台会员、一百寸幕布及环绕音响等设备服务。入住后发现该投影仪是先科牌子的,投影清晰度较低且无幕布,视频平台的会员在我们要求下才提供,属于虚假宣传,欺诈消费者。该酒店由于增加噱头而比其他同档位酒店价位更高,消费者没有享受到本应属于此价位的服务,性价比极低。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,如果酒店提供的服务存在欺诈行为,消费者可以要求酒店赔偿购买服务或商品的价款三倍的费用。如果这一金额不足500元人民币,那么应赔偿500元人民币。我的诉求仅是退一半房费且平台对该商家进行惩罚,但是商家表明已经入住就不能退款,后与美团平台多次协商,给出的结果是赔偿18元,平台包庇纵容商家的欺诈行为,损害了消费者的合法权益。
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