购买小米13ultra，商家将存在严重问题的已激活二手机充当新机售卖
正义喵
发布于 2024年03月29日 23:13
- 17372241846
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 已激活二手机充当新机,已激活二手机充当新机
- 退一赔三
- 4899元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 23:14:26
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 23:14:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 23:13:36
3月19日 17：00在 淘宝明通数码手机 店铺4899元下单了小米13ultra手机，并于3月21日签收，后续使用中发现手机存在严重的断流问题，又了解到小米手机本身也许有断流问题，在网络上寻求各种解决办法无果后就去找店铺客服，发现断流问题实在是太严重，几乎达到了3分钟就会断流一次，日常使用都办不到，便提出4700元退货退款算了，店铺客服不同意，把问题推给小米官方，建议寄给官方检测，我考虑作为一个新机，如果检测就需要拆机，个人无法接受这样的方法，而且我本质上是相信手机硬件品控，就将断流问题认为是系统问题，就暂时不了了之了 接下来的使用后，严重的断流问题实在无法接受，于是就去找了小米官方客服来解决问题，在与小米官方客服一系列的交流下，同意对激活15天以内的新机进行退换货服务，结果在查询激活码时发现手机是2月4日就激活的手机，也就是说 淘宝明通数码手机 店铺将已激活且存在问题的手机作为新机售卖，在被我发现是已激活二手机以后，明通数码商家一改之前的态度，提出愿意对手机进行退货或者对我本人赔偿100元 明通数码手机商家 一方面在店铺售卖宣传页面郑重承诺 本店手机 均为原封 未激活 全新机，还将已激活的二手问题机作为全新进行售卖 二者 这种欺骗，欺诈消费者，将存在明显缺陷的商品售卖的行为对平台造成了摸黑，而且已经侵犯到我个人的权益 我要求 商家给出合理的说法并且按照法律进行退一陪三的处罚
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
